Stand: 24.11.2025 § 1 Allgemeines 1. Diese AGB gelten für alle Verträge der upscale media UG (haftungsbeschränkt) („upscale media“) mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher i. S. v. § 13 BGB sind vom Leistungsangebot ausgeschlossen. 2. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, deren Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt. 3. Angebote, Auftragsbestätigungen, Leistungsbeschreibungen oder individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB, sofern sie schriftlich dokumentiert wurden. 4. Mit der Annahme des Angebots oder der Inanspruchnahme der Leistung gelten diese AGB als verbindlich akzeptiert.

5. Der Auftraggeber versichert, kein Verbraucher im Sinne des § 13 BGB zu sein. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht, da sich das Angebot ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB richtet.

§ 2 Vertragsgegenstand 1. upscale media erbringt Beratungs- und Umsetzungsdienstleistungen im Bereich Performance Marketing (z. B. Meta Ads, Funnel-Strategie, Creative-Produktion, Recruiting). 2. Die Leistungen sind Dienstleistungen gem. §§ 611 ff. BGB, nicht Werkleistungen i. S. v. § 631 ff. BGB. Ein konkreter wirtschaftlicher Erfolg (z. B. Leads, Umsatz, Einstellungen) wird nicht garantiert. 3. upscale media ist berechtigt, Art, Umfang und Ablauf der Leistung nach billigem Ermessen gem. § 315 BGB zu bestimmen, sofern keine abweichende Vereinbarung vorliegt. 4. Auch die Benennung einzelner Zielwerte, Kennzahlen oder erwarteter Ergebnisse (z. B. Bewerberzahlen, Einstellungen, Leads oder Umsätze) dient ausschließlich der Beschreibung der angestrebten Maßnahmen und stellt weder eine Erfolgsgarantie noch eine werkvertragliche Verpflichtung dar. Der Vertrag bleibt unabhängig hiervon ein Dienstvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB.

§ 3 Vertragsschluss 1. Der Vertrag kommt zustande durch schriftliche oder fernmündliche (Telefon, Video, Sprachnachricht etc.) Annahme eines Angebots von upscale media. 2. Auch eine durch E-Mail, Klick im Angebotsportal (z. B. Lexoffice), WhatsApp oder SMS dokumentierte Annahme gilt als verbindlicher Vertragsabschluss. § 4 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers 1. Der Auftraggeber stellt alle für die Leistung erforderlichen Informationen, Zugänge (z. B. zu Werbekonten, Webseiten, CRM-Systemen) und Freigaben rechtzeitig bereit. 2. Verzögerungen aufgrund nicht oder verspätet erbrachter Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen. upscale media behält dennoch Anspruch auf Vergütung. 3. Kommt der Auftraggeber seiner Mitwirkungspflicht nicht nach, haftet er für etwaige Folgeschäden, Mehraufwände oder Leistungsabweichungen. § 5 Vergütung, Zahlungsbedingungen 1. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. 2. Die Vergütung ist – sofern nicht anders vereinbart – vor Beginn der Leistung fällig. Laufzeitverträge sind jeweils zum Monatsanfang im Voraus zahlbar. 3. Kommt der Auftraggeber mit mehr als zwei Raten in Verzug, wird die gesamte noch offene Vertragssumme sofort fällig. upscale media kann in diesem Fall die Leistung aussetzen oder kündigen. 4. Für die Verauslagung von Werbekosten berechnet upscale media eine Handlingpauschale von 1,5 %. Werbebudgets werden separat in Rechnung gestellt oder als Vorschuss abgerufen. 5. Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. 6. Rücklastschriften gehen zu Lasten des Auftraggebers und sind binnen 3 Werktagen nachzuzahlen. 7. SEPA-Lastschriftmandate können vom Auftraggeber erteilt werden. Eine Vorlage kann auf Wunsch zur Verfügung gestellt werden. § 6 Geld-zurück-Garantie 1. upscale media kann in Einzelfällen eine freiwillige Geld-zurück-Garantie gewähren. Diese ist nicht Bestandteil der allgemeinen Leistungspflicht und bedarf einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung. 2. Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf den Fall, dass innerhalb von 3 Monaten ab Kampagnenstart entweder: • mindestens 5 qualifizierte Bewerbungen nicht zustande kommen oder • keine Einstellung auf Basis der über die Kampagne gewonnenen Bewerbungen erfolgt. 3. Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der Garantie: a. Der Auftraggeber stellt mindestens 1.500 € brutto Werbebudget monatlich durchgängig zur Verfügung b. Der Auftraggeber liefert alle erforderlichen Inhalte, Informationen, Freigaben und Mitwirkungen innerhalb von 3 Werktagen nach Aufforderung. c. Der Auftraggeber reagiert auf Bewerbungen innerhalb von 48 Stunden und führt Bewerbungsprozesse aktiv durch d. Es bestehen keine innerbetrieblichen oder externen Hinderungsgründe, die eine Einstellung oder Bewerberqualifikation beeinträchtigen 4. Wird eine der vorgenannten Voraussetzungen nicht erfüllt, entfällt der Garantieanspruch vollständig. 5. Wird das Garantieergebnis nicht erreicht, ist upscale media berechtigt, die Leistung einmalig um bis zu 6 Monate zu verlängern, wobei der Auftraggeber weiterhin die unter Ziff. 3 genannten Voraussetzungen erfüllt. Erst wenn auch nach Ablauf dieses erweiterten Leistungszeitraums kein Erfolg im Sinne von Ziff. 2 eintritt, erfolgt eine vollständige Rückzahlung der Dienstleistungspauschale sowie des verauslagten Werbebudgets. 6. Ein Anspruch auf Schadensersatz oder entgangenen Gewinn besteht ausdrücklich nicht. Rückzahlungen erfolgen ausschließlich per Überweisung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel des Auftraggebers

7. Der Auftraggeber trägt die vollständige Darlegungs- und Nachweispflicht für die frist- und vertragsgemäße Erfüllung sämtlicher Voraussetzungen zur Inanspruchnahme der Geld-zurück-Garantie. Erfolgt ein entsprechender Nachweis nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig, gilt die Garantie als nicht ausgelöst. 8. Die Gewährung der Geld-zurück-Garantie begründet keine Erfolgshaftung und ändert nicht die rechtliche Einordnung des Vertrags als Dienstvertrag.

§ 7 Laufzeit, Kündigung 1. Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem Angebot. 2. Sofern im Angebot nichts Abweichendes geregelt ist, verlängert sich der Vertrag automatisch um die ursprünglich vereinbarte Vertragslaufzeit, wenn er nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit in Textform gekündigt wird. 3. Eine ordentliche Kündigung vor Laufzeitende ist ausgeschlossen. 4. upscale media kann den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen, z. B. bei Zahlungsverzug oder groben Pflichtverletzungen des Auftraggebers. Dabei bleiben die Forderungen gegenüber dem Auftraggeber bestehen und sind, sofern nicht anders vereinbart, sofortig fällig.

§ 8 Leistungsdurchführung, Rechte 1. upscale media darf Leistungen durch Erfüllungsgehilfen, Subunternehmer oder Partnerunternehmen erbringen. 2. Der Auftraggeber erhält nach vollständiger Zahlung ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den erbrachten Inhalten (Creatives, Konzepte, Texte etc.). 3. Die Weitergabe oder Vervielfältigung an Dritte ist untersagt, sofern nicht schriftlich genehmigt. § 9 Gewährleistung, Haftung 1. upscale media haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. 2. Für Datenverlust, Plattform-Sperrungen oder Löschungen durch Meta, Google o. ä. Anbieter haftet upscale media nicht. 3. Für erhoffte wirtschaftliche Erfolge (z. B. Leads, Umsätze) besteht keine Gewährleistungspflicht. 4. Mängel sind binnen 14 Tagen nach Kenntnis schriftlich anzuzeigen. Eine spätere Rüge ist ausgeschlossen. § 10 Datenschutz 1. Der Auftraggeber ist für die DSGVO-konforme Erhebung und Weitergabe personenbezogener Daten verantwortlich. 2. upscale media verarbeitet Daten ausschließlich im Rahmen des Vertragsverhältnisses. Es gilt die Datenschutzerklärung auf https://www.upscale-media.de/datenschutz. § 11 Referenzen 1. upscale media darf den Namen und das Logo des Auftraggebers zu Referenzzwecken (z. B. Website, Social Media, Präsentationen) verwenden. 2. Der Auftraggeber kann der Verwendung jederzeit widersprechen – schriftlich oder per E-Mail. § 12 Schlussbestimmungen 1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 2. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Hannover, sofern gesetzlich zulässig. 3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. An ihre Stelle tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.